Dernière mise à jour : octobre 2026
Article 1 — Identité du vendeur
Tuning-PC est un nom commercial d’Imperia Solutions SRL, Chaussée de Wavre 504/4, 1390 Grez-Doiceau, Belgique (siège social, sans accueil du public). Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0883 061 868. Contact : info@tuning-pc.be.
Article 2 — Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.tuning-pc.com ainsi qu’aux prestations de services informatiques fournies par Imperia Solutions SRL. En passant commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA belge de 21 % comprise, ainsi que les cotisations Recupel, Bebat et Auvibel. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Prix et stocks évolutifs : nos prix et nos stocks dépendent de ceux de nos fournisseurs et sont mis à jour plusieurs fois par jour. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande, sous réserve des cas prévus à l’article 4 (changement de prix ou de disponibilité avant confirmation, erreur manifeste).
Vente en Belgique : les ventes en ligne sont actuellement réservées aux clients établis en Belgique, avec livraison en Belgique. Particuliers et professionnels paient la TVA belge.
Article 4 — Commande, confirmation et paiement
Contenu des produits : seuls les éléments décrits sur la fiche du produit sont compris dans la vente ; le client est invité à la lire avant de commander. En particulier, un boîtier PC est vendu vide : il ne contient ni carte mère, ni processeur, ni mémoire, ni stockage, ni carte graphique, ni système d’exploitation, ni alimentation, sauf si la fiche du produit indique expressément qu’une alimentation est fournie. Un ordinateur complet est vendu comme tel sur sa fiche ou se compose avec notre configurateur PC.
Photos et descriptions : nos fiches sont établies avec soin à partir des informations des fabricants et de nos fournisseurs. Les photos sont illustratives et non contractuelles : la couleur, l’emballage, les accessoires ou certains détails peuvent différer, et seuls les éléments décrits dans la fiche font partie de la vente. Si une erreur de fiche concernant votre commande est constatée avant l’expédition, nous vous en informons et vous pouvez annuler sans frais. Si elle n’est découverte qu’après la réception et que le produit ne correspond pas à ce qui était décrit, vous pouvez nous le retourner à nos frais et être remboursé, sans préjudice de la garantie légale.
Conclusion de la vente : l’e-mail envoyé automatiquement après la commande en accuse seulement la réception. La vente n’est conclue qu’après vérification de la commande (prix, disponibilité chez nos fournisseurs, exactitude de la fiche) et confirmation par nos soins, au plus tard par l’e-mail annonçant l’expédition.
Changement de prix ou de disponibilité avant confirmation : si, entre la commande et sa confirmation, un fournisseur augmente son prix, ne peut plus livrer le produit ou allonge son délai, nous vous en informons avant toute expédition et vous proposons le nouveau prix, le nouveau délai ou un produit équivalent. Vous restez libre d’accepter ou d’annuler la commande ; aucun supplément n’est prélevé sans votre accord écrit. À défaut d’accord du client, la commande est annulée et intégralement remboursée. Une baisse de prix n’entraîne aucune modification de la commande.
Erreur manifeste et refus de commande : nous pouvons refuser ou annuler une commande portant sur un prix manifestement erroné (prix dérisoire ou sans rapport avec la valeur réelle du produit, résultant notamment d’une erreur de saisie, de calcul ou des données transmises par un fournisseur), sur un produit dont la photo ou la description est manifestement erronée, ou sur un produit devenu indisponible chez nos fournisseurs. Exemple : une carte graphique haut de gamme affichée à une fraction de son prix réel. Dans ces cas, nous ne sommes pas tenus d’exécuter la commande : le client ne peut exiger la livraison au prix ou aux conditions erronés, ni réclamer de dommages et intérêts ; il est intégralement remboursé ou, s’il le souhaite, nous convenons avec lui d’une solution (produit au prix correct, produit équivalent, autre délai). Nous pouvons également refuser une commande pour un motif légitime, notamment une quantité anormale, une suspicion de fraude, un litige de paiement antérieur ou des données de facturation ou de livraison incomplètes ou inexactes.
Remboursement : en cas d’annulation ou de refus d’une commande selon le présent article, le client en est informé par e-mail et la totalité des sommes payées, frais de livraison compris, lui est remboursée au plus tard dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé. Aucune autre indemnité n’est due, sauf disposition légale impérative.
Le paiement s’effectue au moment de la commande par l’un des moyens proposés sur le site (actuellement le virement bancaire). Pour un virement, le client utilise la communication structurée indiquée après la commande. La commande est préparée dès réception du paiement. Le transfert de propriété des produits n’a lieu qu’après paiement complet du prix.
Clients professionnels : les photos, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif, sur la base des données des fabricants. Le prix et la disponibilité ne sont garantis qu’à la confirmation de la commande. Notre responsabilité est limitée au remplacement du produit ou au remboursement de son prix, à l’exclusion des dommages indirects (perte de données, d’exploitation, de clientèle ou de chiffre d’affaires).
Article 5 — Livraison
Nous livrons actuellement en Belgique uniquement. Les frais de livraison dépendent du poids (voir la page Livraison & Expédition) ; ils sont offerts à partir de 300 € TTC. Les produits en stock sont généralement livrés dans les 4 à 6 jours ouvrables suivant la réception du paiement ; pour les autres, le délai indiqué sur la fiche du produit s’applique. Les délais sont indicatifs : en cas de retard, le client est informé au plus vite.
Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au moment où le client (ou la personne qu’il désigne) en prend physiquement possession. Tout dommage visible à la livraison doit être signalé au transporteur et à nous dans les meilleurs délais.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il nous en informe par e-mail à info@tuning-pc.be en indiquant son numéro de commande. Le produit est renvoyé dans les 14 jours suivant cette information, complet, dans son emballage d’origine et en parfait état ; les frais de retour sont à charge du client.
Nous remboursons le montant payé, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné. La dépréciation résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit peut être déduite.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux PC assemblés selon les spécifications du client, ni aux logiciels dont l’emballage scellé a été ouvert, ni aux achats effectués par des professionnels.
Article 7 — Garantie
Les produits neufs vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Le défaut doit nous être signalé dès sa découverte, par e-mail. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’une chute ou de modifications non autorisées.
Article 8 — Services informatiques
Les prestations de services (dépannage, installation, migration, etc.) font l’objet d’un devis préalable. Le client est informé du coût estimé avant le début de l’intervention. Les tarifs sont communiqués hors TVA aux clients professionnels et TVA comprise aux particuliers.
Article 9 — Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 10 — Litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous recherchons toujours une solution amiable. Le consommateur peut aussi s’adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). À défaut d’accord, le droit belge est applicable et les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Brabant wallon sont compétents, sans préjudice des règles protégeant le consommateur.